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Preguntas frecuentes
Encuentre respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Cuando se trata de productos personalizados, necesitamos aproximadamente 3 días hábiles para crearlo especialmente para ti. Si es un artículo de nuestra tienda física, la entrega es inmediata tras el pago, a menos que necesite ser enviado.
Al hacer tu compra, tienes la opción de pagar el monto total o la mitad para comenzar con la elaboración del producto. Después, cuando te enviemos fotos del producto terminado, simplemente abonas el monto restante (si lo hay) y coordinamos el envío.
¿Por cuál medio se entregan los productos?
Ofrecemos tres formas de entrega:
Recogerlo personalmente: Si te gusta el trato cara a cara, ¡te esperamos con una sonrisa!
Envío a través de Correos de Costa Rica: Para una opción rápida y segura.
Otras metodologías a pedido: Si prefieres otra forma de envío, ¡hablemos! Queremos que tu experiencia sea lo más conveniente posible sin afectar nuestra operatividad.
¡Estamos aquí para hacer que tu pedido sea una experiencia genial! 😊🛍️ ¡Cualquier otra pregunta, estamos a tu disposición!
¿Qué métodos de pago aceptan?
En cuanto a los métodos de pago, en este momento aceptamos dos opciones:
Efectivo: ¡El clásico de siempre! Puedes realizar tu pago en efectivo al momento de recoger tu pedido o en nuestra tienda física.
Sinpe Móvil: Para una experiencia fácil y rápida, aceptamos pagos a través de Sinpe Móvil. Es una manera conveniente de realizar tus transacciones desde tu dispositivo móvil.
Estamos trabajando constantemente para ofrecerte más opciones en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión y confianza en nosotros! 😊
¿Se pueden cambiar los productos?
Queremos que tu experiencia con nosotros sea lo mejor posible, por eso te contamos sobre nuestra política de garantía:
Garantía de 30 días naturales: Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días naturales en caso de defectos de fabrica. Queremos asegurarnos de que recibas productos de la más alta calidad.
Gastos de envío para devoluciones: Si necesitas devolver un producto, los gastos de envío corren por cuenta tuya, nuestro valioso cliente. Asegúrate de empacar el producto adecuadamente para que llegue sin ningún daño.
Cambios por defectos de fabrica: En caso de defectos de fabrica, realizaremos cambios por productos del mismo diseño. Queremos que tengas exactamente lo que esperas.
Importante sobre cambios de talla o dimensiones: Por favor, ten en cuenta que no aceptamos cambios por motivos de talla, tamaño o dimensiones. Te recomendamos revisar cuidadosamente y hacer todas las preguntas necesarias antes de realizar tu compra. ¡Queremos que cada elección sea la correcta para ti!
Estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🌟🛍️
¿Tienen tienda física?
Aunque VOUNZ comenzó como una tienda online en 2020, ¡estamos emocionados de contarte que desde febrero de 2024 también tenemos una tienda física!
Puedes encontrarnos fácilmente en Maps buscando “VOUNZ”. Estamos listos para recibirte y mostrarte todos nuestros productos en persona. ¡Te esperamos con los brazos abiertos en nuestra tienda física! 🌟🛒